用户支持

如何使用

1. 在“拍”页面拍摄整个箱子、柜子或抽屉，或从相册选择一张照片。
2. 填写这些物品存放的位置，然后开始识别。
3. 检查识别框和名称；需要时可以修改物品名称、别名或位置。
4. 以后在“找”页面输入物品名称、别名、照片中的文字或存放位置。
5. 打开搜索结果，App 会在原图上直接高亮对应物品。

常见问题

为什么识别需要联网？

首次识别使用云端视觉服务，因此需要网络。识别完成后，照片、识别结果和搜索索引保存在设备上；普通搜索在本地完成。

识别错了怎么办？

打开照片详情，点按对应物品框，即可修改名称和别名；也可以同时修改存放位置。

怎样删除照片和识别结果？

在“找”页面清空搜索词，打开要删除的照片，点击删除并确认。该照片、关联物品信息和本地索引会一起删除，且无法恢复。

换机或重装后，照片会恢复吗？

重装或换机前，请进入“设置 → 备份与迁移”，导出全部数据，并将 ZIP 文件保存到 App 之外。随后在新安装的 App 中导入该备份。备份包含原图和已保存的物品信息，不包含余额、凭证或未完成识别任务；导入不调用云端识别，也不消耗额度。备份未加密，请妥善保存。App 不提供自动云相册备份。

购买后额度没有到账怎么办？

保持 App 联网并重新打开购买页面，App 会自动尝试同步购买和余额。付款由 Apple 处理；不要重复购买同一问题所涉及的额度包。如果仍未恢复，请联系我们并提供大致购买时间、商品档位和 Apple 收据中不含支付卡信息的订单信息。

为什么无法拍照或选择照片？

请在系统设置中检查本 App 的相机或照片权限。较新版本的 iOS 使用系统照片选择器，App 只读取你主动选择的照片。